The changing face of the quality debate: Balancing product and service quality

 

作者: Barry Sheehy,  

 

期刊: National Productivity Review  （WILEY Available online 2006）
卷期: Volume 7, issue 2  

页码: 169-172

 

ISSN:0277-8556

 

年代: 2006

 

DOI:10.1002/npr.4040070210

 

出版商: John Wiley&Sons, Ltd.

 

数据来源: WILEY

 

 

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