A systems approach to customer satisfaction

 

作者: Joan Spicer,   Mari Jo Craft,   Kenneth Ross,  

 

期刊: Nursing Administration Quarterly  （OVID Available online 1988）
卷期: Volume 12, issue 3  

页码: 79-83

 

ISSN:0363-9568

 

年代: 1988

 

出版商: OVID

 

数据来源: OVID

 

 

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