RésuméLa gestion de 10 questions stratégiques dans une organisation a été étudiée en utilisant une démarche interprétative et ethnométhodologique de recherche. Les résultats suggèrent un modèle qui a comme base la relation intention‐action et trois composantes de cette relation appelées contenu, social et émotion. Le modèle explique comment les dirigeants gèrent ces éléments des processus et adoptent trois approches différentes selon la question stratégique en cause. Ces approches dites technique, politique et expressive donnent aux processus organisationnels une dynamique et une configuration de caractéristiques particulières à chaque approche.AbstractManagement of ten strategic issues within an organization was studied, using an interpretive and ethnomethodological approach. The research results suggest a model based on the intention‐action relationship and three components of this relationship ‐ the content, social, and affective components. The model explains how managers dealt with these elements and adopted three different approaches, depending on the strategic issue. These approaches, termed technical, political, and expressive, each lend particular dynamics and patterns of characteristics to